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お客様の自尊心を傷つけないようにすることです。 かかしさんから「接客のクレームを減らすにはどうしたらいいですか？」という質問を頂きました。 「接客のクレーム」というのがよくわかりませんでした。かかしさんに返信したのですが１週間経っても返事...

昨日、店長養成講座メールマガジンに登録されているメールアドレスのスクリーニングを行いました。 １３日までに再登録の手続きを済まされた方には今まで通り配信されます。 １３日までに再登録の手続きをしなかった方は、１４日にメルマガ配信リストから...

この記事には、売れなくなったときに必ずやるべき３つのことが書いてあります。 ただし、あくまでも「売れなくなったとき」の話です。最近まで売れていて、今売れていないという状況で使える話です。 「自分が店長になってから売れたことがない」という状...

おはようございます、店長養成講座の小宮秀一です。 「求人広告を出しても１件の問い合わせもない」と言う相談を頂くことがあります。 今小売はどこも人が足りないのが現状です。それでも「１件の問い合わせもない」のは店の方に問題があると言えるでしょ...

唐突ですが、アンケートに協力頂けないでしょうか？ あなたの店の令和2年（2020年）正月三が日の営業と、あなた自身の出勤状況について教えて頂きたいのです。 設問は３つあります。すべて選択式なので１分もあれば答えることができます。 何卒、ご協力を...

唐突ですが、アンケートに協力頂けないでしょうか？ あなたの店の令和2年（2020年）正月三が日の営業と、あなた自身の出勤状況について教えて頂きたいのです。 設問は３つあります。すべて選択式なので１分もあれば答えることができます。 何卒、ご協力を...

１１月に収入がゼロになって事業継続が危うくなりました。もっとも、それについては支援して頂ける方のおかげで危機を脱出できました。 しかし、一人のクライアントさんに依存しすぎた反省もあります。だから今は、ネット販売にも力を入れています。それは...

１１月に収入がゼロになって事業継続が危うくなりました。もっとも、それについては支援して頂ける方のおかげで危機を脱出できました。 しかし、一人のクライアントさんに依存しすぎた反省もあります。だから今は、ネット販売にも力を入れています。それは...

年末年始限定、電子書籍単品販売セールの第２弾は客単価と買上率を上げる方法を紹介した「３ヶ月以内に５～３０％売上アップできる方法」です。 年末年始限定、電子書籍単品販売セールの狙いについては次を読んでください。 https://komish.com/archives/5...

年末年始限定、電子書籍単品販売セールの第２弾は客単価と買上率を上げる方法を紹介した「３ヶ月以内に５～３０％売上アップできる方法」です。 年末年始限定、電子書籍単品販売セールの狙いについては次を読んでください。 https://komish.com/archives/5...