お客作り– category –

バカにしたつもりがバカにされていたでござる。 おはようございます、店長養成講座の小宮秀一です。 「700円のケーブルを接客して売っている？　お前、バカだろ！」 若い頃、私の接客を見ていた経営コンサルタントにこう言われたことがあります。 確かに彼...

あなたの店のことを覚えていないお客様ほど重要なのです。 おはようございます、店長養成講座の小宮秀一です。 店の売上の７～８割はリピーターの買い物で作られます。 「うちはお得意さんしか来ないんだ。新しいお客様に来てもらうのが課題なんだ」 もし...

おはようございます、小宮です。 店で買物をするお客様の７～８割はリピーター＝お得意様です。 店の売上の良し悪しはお得意様の数によって決まります。 あなたのお店、お得意様を作るためにどんなことをやっていますか？ ぶっちゃけ、大したことやってな...

おはようございます、小宮です。 私のサイトがどんな言葉で検索されているかを調べていたら、興味深い検索ワードが見つかりました。 それが「店にチラシを置いてもらうには」です。 春は新しいお客様を開拓しなければならない季節です。 異業種の店にチラ...

春は人が動く季節です。 人が動くと環境が変わります。 環境が変化するときは新しいことへの抵抗が少なくなるものです。 だから、法人客の開拓は春にやる方がカンタンなのです。 このページでは、なぜ、法人客を開拓しなければならないのかについて説明し...

おはようございます、小宮です。 チラシを作るときは目的をはっきりさせておきましょう。 チラシの目的は主に３つあります。 売りたい お客を集めたい （店のことを）知ってもらいたい 「全部したいに決まってる！」 そりゃそうですね。 しかし、この３つ...

おはようございます、小宮です。 チラシの話をすると必ず言われることがあります。 「うちの会社、店長の裁量でチラシは打てないんですが」 今回も３人の方からメールを頂きました。 たぶんそれは新聞折り込みチラシのことを言っているのだと思います。 新...

１１月２０日に書いた記事「売れなかったら自分で買えと言われました」に”通りすがり”さんから「逃げるのか？」と言う指摘をいただきました。 「このことの良し悪しを言うつもりはありません」と書いたことが「逃げた」ように思われたようです。 良いか悪...

おはようございます、小宮です。あなたのお店、お客を育てていますか？店は地域密着の商売です。お客の数には限りがあります。限られたお客と私たちはどう向き合えばいいのでしょうか？できるコトは２つ。一つは、一人のお客に繰り返し買ってもらうコト。...

おはようございます、小宮です。 集客メッセージとセールスメッセージは店が発信する２大メッセージです。 この２つのメッセージの違い、あなたはわかってますか？ まあ、集客に使うのが集客メッセージで、セールスに使うのがセールスメッセージなんですが...