店長の処世術– category –

おはようございます、店長養成講座の小宮秀一です。 数字はウソを付かないという人がいますが、とんでもない勘違いです。数字でもウソは付けるのです。 たとえば、私たちがよく使う数字である平均値。平均客単価、平均商品単価ってよく使いますよね。 とこ...

おはようございます、小宮です。 原発事故がらみでよく聞く「隠ぺい」と言う言葉。 失礼な質問ですが、あなたは隠ぺいしていませんか？行政機関や大企業だけの話だと思ったら大間違いです。どのような企業でも組織でも起こっていることです。まあ、事の大...

おはようございます、店長養成講座の小宮秀一です。 店長と言う仕事は普通の神経ではやってられません。 もの言わぬ数字のプレッシャー、上司のプレッシャー、部下の突き上げ、お客からの理不尽なクレーム、それに見合わぬ安い給料、少ない休み、法律など...

■店長をクビになったら？ おはようございます、小宮です。 あなたがもし、店長をクビになったらどうしますか？ 店長をクビになっても、不祥事が原因でなければ解雇されることはありません。 せいぜい、他部署への異動か、平店員に降格される程度でしょう。...

■店長のためのプレゼン超入門 おはようございます、小宮です。 企画や営業の人なら、今やプレゼン技術は必須の技術です。たぶん、プレゼン研修なんてのを受けさせられているんでしょうね。 幸い、私の仕事は販売、プレゼンには無縁で来ました。 「販売もプ...

おはようございます、店長養成講座の小宮秀一です。 あなたが雇われ店長なら、店長として充分な権限を持っていますか？ 何を持って充分とするかは人によって見解が分かれるでしょう。しかし、あなたが「名ばかり店長」なら、何としても権限を手に入れなけ...

あなたは、商売に関して、どう学んできましたか？ 勘と経験ですか？ これに勝る学びはないかもしれませんが、しかし、これだけではどうしても知識が偏ってしまいます。私は、少なくない数の店長さんとお会いしますが、「そんなことも知らないのか！」と驚...

近所に引っ越せって話です。 おはようございます、店長養成講座の小宮秀一です。 接客販売する店なら、トレーニングを受けたセールスマンがいれば、お客様の本当のニーズ・ウォンツを引き出して、それに対応した商品を売ることができます。。 たとえば「Ｍ...

異動の季節です。新年度からは店長だと言う方もいらっしゃるのではないでしょうか？ 店長とは何か？というのは、先輩や上司が教えてくれると思いますが、私からもちょっとだけ言葉を贈ります。 店長の仕事は資金繰りをやらない以外、ほとんど社長の仕事と...

最近、店長にとってリスクとなりつつあるのがメタボです。メタボは健康によくありませんが、店長のポジションを維持するにもいいものではありません。 あなたはメタボ、大丈夫ですか？ 大丈夫でなければ悪いことは言いません。ダイエットしましょう。なぜ...