ブログ

おはようございます、店長養成講座の小宮秀一です。 売れる店作りのためには好感度を高めることが重要です。その好感度を大きく左右するのが接客です。 「うちは接客しないから」なんて思っていたらとんでもないことです。 そう言う店ほどお客様を不快にす...

おはようございます、店長養成講座の小宮秀一です。 売れる店作りのためには好感度を高めることが重要です。その好感度を大きく左右するのが接客です。 「うちは接客しないから」なんて思っていたらとんでもないことです。 そう言う店ほどお客様を不快にす...

キーワードは「スグ」です。 おはようございます、店長養成講座の小宮秀一です。 店の仕事の中で一番やりたくないことの第１位が「クレーム対応」です。 それはもっともです。 クレーム対応はお客様に怒られることが多いです。お客様とケンカしても私たち...

思い出に関係する商品は売れます。 おはようございます、店長養成講座の小宮秀一です。 私が今年の夏に好きになったモノがあります。 「お前の好みなどに興味はない」？ まあ、そう言わずお付き合いください。確かに、ほとんどは私の好みの話ですが、要は...

そうしてほしいと言われたからです。 おはようございます、店長養成講座の小宮秀一です。 ごく稀にですが、「既に購入済みです」と言うメールを頂くことがあります。 文章はコレだけです。と言うことは、かなりムカついている？！ なぜ、このようなメール...

１９９８年の８月２９日、初代iMacが発売されました。 iMacはアップルジャパンが販売店を絞っていました。絞ったのは会社ではなく、店舗でした。したがって、同じチェーンでも買える店、買えない店が出てきました。 私たちの会社は１９店舗ありましたが、...

１９９８年の８月２９日、初代iMacが発売されました。 iMacはアップルジャパンが販売店を絞っていました。絞ったのは会社ではなく、店舗でした。したがって、同じチェーンでも買える店、買えない店が出てきました。 私たちの会社は１９店舗ありましたが、...

８月２３日に配信したメルマガに思わぬ反応がありました。 記事の中で私はこう書いています。 売れない原因は客数が落ちているか、客単価が落ちているかのどちらかだと説明している人がいます。しかし、客数も客単価も表しているのは結果であって、決して...

８月２３日に配信したメルマガに思わぬ反応がありました。 記事の中で私はこう書いています。 売れない原因は客数が落ちているか、客単価が落ちているかのどちらかだと説明している人がいます。しかし、客数も客単価も表しているのは結果であって、決して...

お盆休み、読む人も少ないので、思いっきりふざけた記事を書きます。 おはようございます、店長養成講座の小宮秀一です。 あなたは子供の頃になりたかった職業って何ですか？ 男性なら、サッカー選手、野球選手、ミュージシャン、女性なら、看護士、保育士...