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おはようございます、店長養成講座の小宮秀一です。 今日から新年度です。新しくスタートを切る方には健闘をお祈りいたします。 今回は新年度記念として、２つの異なるバックボーンを持った店の店長としての経験から、持っておくと役に立つ店長の７つ道具...

私は、物を売る仕事を始めてから、明らかに以前とは変わったことがあります。 まず、人見知りをしなくなったと言うこと。まあ、人見知りしていたら売れませんからね。しかし、結果的に、人見知りをしないための技術を学べたことも大きいでしょう。 セール...

異動の季節です。新年度からは店長だと言う方もいらっしゃるのではないでしょうか？ 店長とは何か？というのは、先輩や上司が教えてくれると思いますが、私からもちょっとだけ言葉を贈ります。 店長の仕事は資金繰りをやらない以外、ほとんど社長の仕事と...

例えばあなたが他店を視察したとき、それが異業種だとしても、売れているかどうかをカンタンに見分ける方法を知っていますか？ 「客の入りだろう？」 違います。 お客が入っていても売れない店はいくらでもあります。私がいた店もそうでした。話題作りや目...

「言っても部下が動かない」と言う不満を持っている店長は、やれと言うだけで、やり方を教えてないのです。 私も店長になったばかりの頃、部下に対して「指示された仕事しかしない」と言う不満を持っていました。それをお得意さんの社長に相談したところ、...

「最近の若い奴は、自分で仕事を見つけようとしない」と嘆く店長さんが多いです。 実はこの台詞、明治時代の文献にも載っていて、おそらく各世代が言われてきたことなんですね。たぶん、あなたも私も、かつては上司に同じように言われていたはずなのです。...

人は成功事例が好きです。 なぜなら、成功した方法なら、真似すれば自分も成功するかもしれないと思うからです。 もちろん、現実はそんなに甘くはありませんが。 むしろ、実際に役に立つのは失敗事例です。 私が勤めていた２つの会社は、私が入社した直後...

もし、あなたが新人のコンサルタントで、クライアントを探しているなら、電気屋に売り込むことをお勧めします。 なぜなら、ほとんどの店がたいしたプレゼンでなくても（場合によっては企画書だけでも）取引してくれるからです。「使えるかどうかやってみよ...

ポイントカードは、顧客向けのプロモーションとして定番の方法です。より多く買い物をしたお客様が得をするのですから、もっともわかりやすいサービスと言えるでしょう。 ところで、「ポイントカードを導入するとリピートが増える」と言うシステム屋、コン...

あなたは、前出しは知ってますよね？ 商品を、前に詰めて陳列することです。調べたわけではありませんが、90％以上の店で行われているはずです。 でも、なぜ前出しするんでしょうか？あなたは疑問に思ったことはありませんか？ 前出しすると売れるのでしょ...