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店長は疎まれても、嫌われてもいいですが、舐められるのだけはまずいです。 舐められると指示や命令に重みがなくなり、仕事がうまく進められなくなります。仕事がうまく進められなくなると、上司からも部下からも信用を失います。信用を失ったらどうなるか...

私は元パソコンショップの店長です。分類すると、電気屋と言うジャンルに入ります。 そのせいもあって、この7年余り、繰り返し言われた誹謗・中傷があります。 「お前ら、安売りしているだけじゃないか！」 要は、「安売りしかやっていないお前ごときが、...

ものすごく大仰なタイトルを掲げましたが、堅い話ではないのでご安心くださ い。あなたの商売における原点を考えていただきたいのです。 あなたに質問します。あなたは、自分の商品で、お客のどんな役に立ちたいの ですか？ 何でこんな質問をするのかわか...

あなたは、商売に関して、どう学んできましたか？ 勘と経験ですか？ これに勝る学びはないかもしれませんが、しかし、これだけではどうしても知識が偏ってしまいます。私は、少なくない数の店長さんとお会いしますが、「そんなことも知らないのか！」と驚...

近所に引っ越せって話です。 おはようございます、店長養成講座の小宮秀一です。 接客販売する店なら、トレーニングを受けたセールスマンがいれば、お客様の本当のニーズ・ウォンツを引き出して、それに対応した商品を売ることができます。。 たとえば「Ｍ...

売場で使える色の知識で、有名、かつ、一般的なのは暖色系と寒色系です。 暖色系 暖色系とは、赤、オレンジ、黄など、火をイメージさせ、暖かさを感じさせる色のことです。興奮色とも言われ、気持ちを高揚させる効果があります。 暖色系は前に迫って見える...

商売は戦いです。戦いにはやり方があります。商売人は、まず、戦い方の基本を知る必要があります。 １．強い相手と戦わない ２．勝てる相手と戦う ３．複数の相手と戦わない 50坪の店が1000坪の店と同じ土俵で戦っても絶対に勝ち目はありません。こんな相...

お客さんが買わないのは、お客さんの欲しがる商品がないからです。売れない原因はこれなのです。売れる店を作るにはこの原因への対策を立てればいいわけです。 つまり、売れる店を作るには、「お客さんの欲しがる商品を用意すればいい」のです。 「そんな...

哲学的な話をしようというのではありません。私はその手の話からはもっとも遠くにいる人間ですのでご心配なく。 ８０％の商売人は「安く売るにはどうしたらいいか？」と考えがちです。これでも別に悪くはありませんが、安売りは手段であって目的ではありま...

値引きを引き出すには大量に買わなければだめだと言われますが、実は、必ずしもそうではありません。それ以外にも値引きを引き出す方法が5つあります。 １. 値切る メーカーや問屋の営業マンに言わせると値切らない店は多いそうです。 仕入価格ではありま...