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万引きされない店作りについては、警察、警備会社、防犯コンサルタントと言った、どちらかと言うと店作りの素人の人たちが、共通して指摘することがあります。 それは、お声掛けと４Ｓの徹底です。 私も防犯担当の警察官の方に、直接指導されたことがあり...

万引き対策は万引き被害を私たちが正しく把握していることが重要です。 たとえば、あなたの店は万引きされたとき、売場責任者にペナルティを課しているでしょうか？ 私がいた店は、万引き被害にあったら店長や売場責任者が始末書を提出することになってい...

万引き対策は万引き被害を私たちが正しく把握していることが重要です。 たとえば、あなたの店は万引きされたとき、売場責任者にペナルティを課しているでしょうか？ 私がいた店は、万引き被害にあったら店長や売場責任者が始末書を提出することになってい...

あなたは万引き常習者の手口をご存知ですか？ 奴らは、目星をつけた商品をその場では盗みません。死角に持っていって盗みます。 そして、死角に持っていくのに、自分の手で直接持っていくのは素人です。 常習者は、死角まで、少しずつ商品を移動させます。...

万引きを防ぐにはどうすればいいのでしょうか？ 実は、万引きの被害と店の入りやすさは比例します。 たとえば、万引き被害が深刻なのは書店です。 あなたは書店に入るとき、入りにくいと思ったことはありますか？ アンケートを取ったわけではありませんが...

売上アップと言うと、マーケティングとか、店の場合だとマーチャンダイジングとか、とかく難しい話になってしまいがちです。 私は研修で次のような手法を学びました。 まず、ライバルを徹底的に分析します。客観的に比較できるようにできるだけ評価を数値...

セールは、内容はもちろんですが、タイトルも重要です。 あなたの店でも、以下のようなセールタイトルが使われていると思います。 夏のボーナスセール 冬のボーナスセール 年末セール お年玉セール 決算セール 半期決算セール ・新生活応援セール これでも...

セールは、内容はもちろんですが、タイトルも重要です。 あなたの店でも、以下のようなセールタイトルが使われていると思います。 夏のボーナスセール 冬のボーナスセール 年末セール お年玉セール 決算セール 半期決算セール ・新生活応援セール これでも...

今回は、お客様の連絡先を知る方法を紹介するはずでしたが、「Ｓさんは確かにすごいと思いますが、派遣やパート、アルバイトばかりのスタッフにそこまで期待できないし、要求もできないと思います。」というメールを頂いたのでちょっと念のため。 この話の...

この考え方、非常に評判が悪いですが「困ったら顧客に売れ」は鉄則です。 評判が悪いと私が言う理由は、この話題を取り上げると必ず購読解除が増えるからです。びっくりするくらい読者が減ります。 そして、この話をバカにする人が必ず言うのが「うちは顧...