質問– tag –
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「パートのおばちゃんのいじめが尋常ではありません」
コレは学校の話ではありません。職場の話です、念のため。 おはようございます、店長養成講座の小宮秀一です。 ”某スーパーの店長”さんから「パートのおばちゃんのいじめが尋常ではありません」と言うメールを頂きました。 このパートのおばちゃんはつい先... -
「どうして売上目標があるのですか？」
給料を払うためです。 おはようございます、店長養成講座の小宮秀一です。 ４月から大学生になる、鈴木さんから「どうして売上目標があるのですか？」と言うメールを頂きました。 「自分で買え」とも言われなかったので鈴木さんは売らなかったそうです。 ... -
「どうして売上目標があるのですか？」
給料を払うためです。 おはようございます、店長養成講座の小宮秀一です。 ４月から大学生になる、鈴木さんから「どうして売上目標があるのですか？」と言うメールを頂きました。 「自分で買え」とも言われなかったので鈴木さんは売らなかったそうです。 ... -
「全員をできる人にしたいのは甘いでしょうか？」
甘いどころか、むしろ厳しいかもしれないです。 おはようございます、店長養成講座の小宮秀一です。 今回も「３ヶ月で３０％売上アップさせた方法」の４回目をお届けする予定でした。 しかし、桜井さんのコメントを放置したままだと、たった今気付きました... -
「全員をできる人にしたいのは甘いでしょうか？」
甘いどころか、むしろ厳しいかもしれないです。 おはようございます、店長養成講座の小宮秀一です。 今回も「３ヶ月で３０％売上アップさせた方法」の４回目をお届けする予定でした。 しかし、桜井さんのコメントを放置したままだと、たった今気付きました... -
「２階の利用率が上がりません」
コレを言うと１０人中８人に怒られますが…。 おはようございます、店長養成講座の小宮秀一です。 山田さんから「２階の利用率が上がりません」というメールを頂きました。 山田さんは２階建てコンビニの店長さんです。 コンビニで２階建てというのは珍しい... -
「２階の利用率が上がりません」
コレを言うと１０人中８人に怒られますが…。 おはようございます、店長養成講座の小宮秀一です。 山田さんから「２階の利用率が上がりません」というメールを頂きました。 山田さんは２階建てコンビニの店長さんです。 コンビニで２階建てというのは珍しい... -
「どうして誰も４Ｓの理由を教えてくれなかったのでしょうか？」
「なぜ４Ｓをやるのか？」って普通質問しませんからね。 おはようございます、店長養成講座の小宮秀一です。 以前、チカさんから頂いたメールの中に「４Ｓを徹底すれば売れるのに、どうして誰も教えてくれなかったのでしょうか？」と言う文章がありました... -
「品数を絞り込んだら売上が落ちた」
それはやり方が間違っています。 おはようございます、店長養成講座の小宮秀一です。 お客様は品数が多いと「どれを買ったらいいかわからない」と決断できなくなります。 接客販売では「お勧めする商品は３つまで」が鉄則です。 売ることを考えたら、品数... -
クレーマーは出入り禁止にしなさい――ただし、本当のクレーマーに限る
今日の質問は佐藤さんから「クレーマーへはどう対応したらいいですか？」というものです。 クレーマーは店から排除しましょう。 なぜなら、クレーマーはお客様ではないからです。 クレーマーは出入り禁止にしなさい――ただし、本当のクレーマーに限る クレ...
