ブログ

先日、出先でメガネのフレームが折れてしまいました。 ないとものすごく困るので、大手チェーンの眼鏡店に駆け込みました。 そこで驚きました。 「それって当たり前じゃなかったんだ」と。 近くのメガネ店を検索。 歩いて行ける距離に大手チェーンの店が２...

おはようございます、小宮です。 売上アップに必要なのは量です。 「量では大型店にかなわないから質で」なんてのははっきり言って逃げです。 何だかんだ言っても「豊富な品揃え（量）」は、それだけでお客を惹きつけるのです。 もちろん、１０坪の店が２...

おはようございます、小宮です。 店長養成講座では週に１?２回、メールマガジン専用記事をお届けしています。 次回、６月２７日配信のメールマガジンは「明るく楽しい店を作る方法」です。 お客や上司から「店が暗い」とか、「売場が暗い」と言われること...

おはようございます、小宮です。 店長養成講座では週に１?２回、メールマガジン専用記事をお届けしています。 次回、６月２７日配信のメールマガジンは「明るく楽しい店を作る方法」です。 お客や上司から「店が暗い」とか、「売場が暗い」と言われること...

おはようございます、小宮です。 店作りには３つの大きな要素があります。 その３つの要素はかけ算です。 一つでもゼロがあると、すべてゼロになるのが店作りです。 そんな店作りの３大要素とは？ 店＝商品×売場×人 一つ目の商品は、「どのような商品を品...

おはようございます、店長養成講座の小宮秀一です。 あなたは陳列の５大要素ってわかりますか？ 陳列の５大要素は陳列を行なう際のガイドラインです。 基本の徹底が店長養成講座のウリですが、一度もブログに書いたことがありませんでした。 陳列の５大要...

おはようございます、小宮です。 あなたは「このお客様、何に怒っているんだろう？」と言うクレームに遭遇したことはありませんか？ 「あの店員の態度は何だ！」とお客。 でも、あなたはその店員の接客態度に問題は感じないと言うような。 そんなときは敬...

おはようございます、小宮です。 商売をしている人の中には仕事が好きなあまり、商売オタクになってしまう人がいます。 まあ、商売を研究し、極めようという姿勢はいいと思います。 しかし、それが行き過ぎて、浮き世離れしてしまうのは問題だと思います。...

おはようございます、小宮です。 店長の大切な仕事の一つはクレーム処理です。 店長のところには厄介なクレームが廻ってくるのが宇宙の法則です。 だからと言って、「自分だけがクレームで苦労している」なんて思ってはいけません。 クレームの最前線に立...

おはようございます、小宮です。 「店長養成講座２０１０」が１４００円引きで買える発売記念キャンペーンは明日、４月３０日で終わりです。 「好評につき延長」なんてあり得ません。 なぜなら限定のウソは厳禁だからです。 限定は非常に効果の高い販促手...