スタッフ教育– category –

バックヤードにいても１円にもならんのです。 おはようございます、店長養成講座の小宮秀一です。 「店員が売場にいる」のは店作りの基本中の基本です。 「小宮さん、さすがにそれはレベル低すぎじゃ？」 いやいや、ショッピングセンターを歩けば売場に店...

それぞれ言い分はわかるんですが…。 おはようございます、店長養成講座の小宮秀一です。 あなたは新人に仕事を教えるときどうしていますか？ 新人がメモを取らなかったら「メモを取れ」と言いますか？ あるいは新人がメモを取っていたら「メモを取るな」と...

３回はチャンスを与えるべきです。 おはようございます、店長養成講座の小宮秀一です。 あなたのお店に新人は入ってきましたか？ 勘違いしがちですが、新人が入っても店のプラスにはなりません。 プラスかマイナスかで言ったらマイナスです。 なぜなら、新...

彼、彼女が悪いのではありません。 あなたのお店にはお客様を怒らせる店員はいませんか？ 「アイツはクレームが多い」と言われ、何度注意しても直らないし、「クビにしたい」と思うような店員はいませんか？ 彼、または彼女の名誉のために言います。お客様...

教育で何とかするなんて話ではありません。 おはようございます、店長養成講座の小宮秀一です。 あなたの店が売上に苦しんでいるとき、あなたが売上以外にほしいものはなんですか？ お客様？ 売れる商品？ あなたはどうかわかりませんが、私の場合は人がほ...

若さに媚びうるつもりはサラサラないですが…。おはようございます、店長養成講座の小宮秀一です。あなたのお店、高校生や大学生をアルバイトとして雇っていますか？だったら「最近の若い者は」は禁句です。若い人が未熟なのはあったり前だからです。ある店...

若さに媚びうるつもりはサラサラないですが…。おはようございます、店長養成講座の小宮秀一です。あなたのお店、高校生や大学生をアルバイトとして雇っていますか？だったら「最近の若い者は」は禁句です。若い人が未熟なのはあったり前だからです。ある店...

人のせいにしてたら、そりゃ、売れませんわね。 おはようございます、店長養成講座の小宮秀一です。 ”学生アルバイト”さんから「現金が合わなかったら弁償しなければならないのですか？」という質問のメールを頂きました。 ”学生アルバイト”さんが勤める店...

おはようございます、店長養成講座の小宮秀一です。 「アルバイト　辞めさせる　方法」 コレは私のサイトのトップ２０に、常に入っている検索ワードです。 アルバイトを辞めさせる方法についてはブログにもメルマガにも書きました。 具体的な方法はそちら...

おはようございます、iPhone6sが話題の今、iPod touch の新型に買い替えた、小宮です。２日前に液晶のガラス面が浮いて中身が見えそうになってしまったので。イヤー、速い速い。店は人です。売れる店にしたかったら人のレベルを上げなければなりません。人...